招聘岗位—顾问岗；

报名电话15692223788储姐

一、岗位职责

1、负责接听客户热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录，运用标准流程规范受理会员客户case；

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 

3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；负责处理客户投诉、售后等问题；能严格执行服务体系各项指标标准。

二、任职要求：

1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；

2、 年龄18~35岁，男女不限，有一定的团队精神，勇于承担责任；

3、 大专及以上学历，经验丰富不限，熟悉计算机及周边设备，能灵活运用office/wps办公软件；

4、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；

三、薪资福利：

1、薪资标准：试用期2个月（含2周带薪培训），3180元（含餐补330元），转正后综合薪资3380-6000元（上不封顶）；

2、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券，享受即满1年每月100元工龄工资，满2年每月200元工龄工资直至500元封顶；团队建设费每季度150元每人。

3、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；

4、交纳五险一金（养老、诊治、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；超长产假---女性产假比法定产假多一个月，男性享有陪护假。

5、餐后小零食：每天牛奶、水果发放给员工；

6、丰富娱乐设施：公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、#%、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠；

7、爱心基金（每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）；

8、年终奖，年底发放；

9、入职满一年享有5天带薪年休假；

10、*住宿6人间公寓，独立卫生间，淋浴，配有空调、洗衣机、无线网等设施，床上用品4件套《自费100元》；

不住宿的员工享受租房补贴300元！

11、无息贷款：京东正式工满足条件可申请5万至10万元无息贷款；

四、公司展示：

1、可容纳万余人的办公园区；

2、京东班车，爱心车队，为您的出行保驾护航；

3、全年365天能量补给从未间断；